1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Behandlungen und Dienstleistungen, die in der Anzestral Naturheilpraxis Luzern durch Luana Miranda Monteiro erbracht werden. Dazu gehören naturheilkundliche Konsultationen, manuelle Therapien sowie Ernährungsberatung.

2. Einführungspreise & Leistungen

Zur Feier der Praxiseröffnung im Jahr 2025 biete ich dir für die ersten drei Monate alle Behandlungen zum reduzierten Einführungspreis an:

• Stundenansatz: CHF 142.– (bzw. CHF 11.83 pro 5 Minuten)

Die Erstkonsultation beinhaltet eine ausführliche Anamnese, klinische Untersuchung, ggf. Empfehlungen für weiterführende Diagnostik sowie die Erstellung deines individuellen Therapiekonzepts, das dauert meistens 90 Minuten.
Folgetermine dauern in der Regel 60 Minuten. Zusätzlich anfallende Leistungen wie die Erstellung von Therapieplänen, Rezepturen oder Abklärungen mit Dritten werden nach Zeitaufwand verrechnet.

Laboranalysen werden separat vom entsprechenden Labor fakturiert.
Zahlungsmöglichkeiten: Bar, TWINT oder per Rechnung.

3. Rückerstattung durch Krankenkassen

Ich bin bei allen Krankenkassen mit Zusatzversicherung für Komplementärmedizin anerkannt (durch EMR-Qualitätslabel, EGK, VISANA). Je nach Versicherung werden zwischen 75 % und 90 % der Kosten rückerstattet. Bitte informiere dich direkt bei deiner Krankenkasse über deine individuelle Deckung. Du erhältst nach jeder Behandlung einen elektronischen Rückforderungsbeleg.

4. Verantwortung & Schweigepflicht

Deine Gesundheit liegt in deiner Eigenverantwortung. Ich begleite dich ganzheitlich mit dem Ziel, deine Selbstheilungskräfte zu stärken – meine Therapien ersetzen jedoch keinen Arztbesuch und beinhalten keine Diagnose oder Heilversprechen.

Während des Anamnesegesprächs frage ich dich relevante Informationen zu deiner Gesundheit. Du verpflichtest dich, diese vollständig und wahrheitsgemäss zu beantworten.

Ich unterliege der ärztlichen Schweigepflicht. Deine Daten werden streng vertraulich behandelt und nicht ohne dein Einverständnis weitergegeben – mit Ausnahme deines behandelnden Arztes, sofern du mich ausdrücklich von der Schweigepflicht entbindest.

Fotos oder Notizen, die während der Behandlung entstehen, dienen ausschliesslich der Dokumentation und werden nicht weitergegeben.

Ich behalte mir vor, bei Kontraindikationen oder medizinischen Unsicherheiten die Behandlung zu verweigern oder vorgängig Rücksprache mit einer Fachperson zu halten.

5. Reaktionen nach der Behandlung

Jeder Körper reagiert individuell. In den ersten 1–2 Tagen nach der Behandlung können Muskelkater, Hämatome, emotionale Reaktionen oder gesteigerte Ausscheidung auftreten – diese sind meist Zeichen von Regulationsprozessen.

Bitte trinke ausreichend Wasser, meide schwere Mahlzeiten direkt nach der Behandlung und gib mir Feedback, wenn dich etwas verunsichert.

Treten starke Beschwerden wie Fieber, Lähmungen, neurologische Ausfälle oder starke Schwindelgefühle auf, kontaktiere bitte sofort eine medizinische Fachperson.

6. Terminvereinbarung & Absagen

Deine Terminbuchung ist verbindlich.
Bitte erscheine pünktlich – Verspätungen können nicht kompensiert werden. In der gebuchten Zeit sind Anamnese, Umziehen und Nachruhe enthalten.

Absageregelung:

• Kostenfrei bis 48 Stunden vor Termin
• Ab 48 Stunden vor Terminbeginn: CHF 50.– pro Termin-Stunde
• Weniger als 24 Stunden oder Nichterscheinen: voller Preis (ausgenommen mit ärztlichem Attest)

Ab drei kurzfristigen Absagen oder Verschiebungen innerhalb eines Quartals kann ich dich auf eine Warteliste setzen oder weitere Termine ablehnen.

Kurzfristig freigewordene Termine können ggf. neu vergeben werden – in diesem Fall entfällt die Ausfallgebühr.

7. Haftung & Ausschluss

Ich arbeite nach bestem Wissen, Gewissen und Erfahrung. Dennoch übernehme ich keine Haftung für unerwünschte Reaktionen, Folgeschäden oder medizinisch nicht erklärbare Zwischenfälle.

Für abweichende Lehrmeinungen oder therapeutische Meinungsverschiedenheiten wird keine Haftung übernommen.

Die Behandlung kann jederzeit ohne Angabe von Gründen abgelehnt oder beendet werden – insbesondere, wenn medizinisch indiziert oder energetisch nicht stimmig.

8. Gerichtsstand & Schlussbestimmungen

Die Anzestral Naturheilpraxis ist berufshaftpflichtversichert. Gerichtsstand ist Luzern, Schweiz.
Mit der Buchung eines Termins bestätigst du, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.